Trocas e devoluções

Nós torcemos para que você ame muito a sua compra, mas caso não tenha dado certo , não tem problema, fazemos a troca para que você fique totalmente satisfeita com a sua experiência na Simone Lit!

Você só precisa seguir algumas regras que estão descritas abaixo:

Troca:

Regras da troca:

*Você pode realizar a troca do seu produto dentro do prazo de 10 dias corridos após o recebimento da compra.

*Não aceitamos a devolução de produto sem a devida solicitação pelo email : [email protected] ou pelo whatsapp link do whatsapp

*Na sua primeira troca a Simone Lit se responsabiliza pelo frete de envio da mercadoria até a loja , o frete de volta fica por responsabilidade da cliente ,

caso seja necessário trocar novamente os fretes de envio/reenvio ficam por conta da cliente.

* Após receber o código reverso o prazo de postagem é de até 7 dias corridos .

*O cupom de trocas é gerado apenas uma vez , é preciso ser utilizado o valor total na compra.

*O cupom de troca só será gerado após o recebimento da peça na loja , não é possivel escolher a peça antes de receber o seu voucher.

*A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração;por exemplo, odores, manchas, e ajustes de costura .

*A etiqueta(s) precisam estar afixadas à(s) peça(s).

*Não trocamos peças em promoção.

*Cupons de troca não serão válidos para peças de sale .

*Caso essas regras não sejam cumpridas, os itens da sua solicitação de troca serão devolvidos à você, ok? Sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios ou transportadora.

Devolução:

Regras da devolução:

*Caso o cliente queira exercer seu direito de arrependimento, poderá cancelar a compra ainda que sem motivação, no prazo de 7 (sete) dias a ser contado a partir da entrega do produto.

*Expirado o prazo citado acima, perde-se totalmente o direito de realizar a devolução.

*No caso de devolução, a cliente deve enviar de volta para a loja, dentro dos 7 dias a partir do recebimento o(s) produtos exatamente como foram entregues, dentro da embalagem original, com nota fiscal , acessorios/brindes.

*Assim que recebermos o produto, o produto passará por um padrão de qualidade para verificar se o mesmo se encontra dentro das condições de devolução , sendo aprovado o estorno é realizado em até 7 dias úteis, entraremos em contato com o cliente por email/whatsapp.

*O reembolso do valor da peça (valor frete não é estornado) será efetuado da mesma forma que foi efetuado o pagamento (Cartão de Crédito ou pix ).

Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções