Trocas e Devoluções

Nós torcemos para que você ame muito a sua compra, mas caso não tenha dado certo, não tem problema. Fazemos a troca para que você fique totalmente satisfeita com a sua experiência na Simone Lit!

Você só precisa seguir algumas regras que estão descritas abaixo:

Regras para Troca:

Você pode realizar a troca do seu produto dentro do prazo de 10 dias corridos após o recebimento da compra.
Não aceitamos devolução de produto sem a devida solicitação pelo WhatsApp - CLIQUE AQUI - LINK DO WHATSAPP
Na sua primeira troca, a Simone Lit se responsabiliza pelo frete de envio da mercadoria até a loja. O frete de volta fica por responsabilidade da cliente. Caso seja necessário trocar novamente, os fretes de envio/reenvio ficam por conta da cliente.
Após receber o código reverso, o prazo de postagem é de até 7 dias corridos.
O cupom de trocas é gerado apenas uma vez e deve ser utilizado integralmente em uma única compra.
O cupom de troca só será gerado após o recebimento da peça na loja. Não é possível escolher a nova peça antes de receber o voucher.
A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indício de uso ou alteração (ex.: odores, manchas e ajustes de costura).
A(s) etiqueta(s) precisam estar afixadas à(s) peça(s).
Não trocamos peças em promoção.
Cupons de troca não serão válidos para peças de sale.
Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação serão devolvidos ao endereço do remetente, com nova cobrança de frete pelos correios ou transportadora.

Regras de Devolução:

Caso a cliente queira exercer seu direito de arrependimento, poderá cancelar a compra, sem motivação, no prazo de 7 dias contados a partir da entrega do produto.
Após esse prazo, perde-se totalmente o direito de realizar a devolução.
Para devolução, a cliente deve enviar o(s) produto(s) de volta dentro dos 7 dias após o recebimento, exatamente como foram entregues: na embalagem original, com nota fiscal, acessórios e brindes.
Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise de qualidade. Sendo aprovado, o estorno será realizado em até 7 dias úteis. Entraremos em contato via e-mail ou WhatsApp.
O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra (Cartão de Crédito ou PIX). O valor do frete não é estornado.